Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Nasza firma z siedzibą w Czerwonak (woj. wielkopolskie), zwanego dalej „Wykonawcą”. Usługi obejmują doradztwo, pomiar, produkcję i montaż osłon okiennych, w szczególności rolet wewnętrznych, zewnętrznych, plis oraz moskitier.

§2. Zapytania i wycena

• Zapytania ofertowe można składać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.
• Wstępna wycena przygotowywana jest bezpłatnie i niezobowiązująco, najczęściej w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Ostateczna wycena ustalana jest po wykonaniu pomiaru u Klienta i doborze konkretnych produktów, tkanin oraz mechanizmów.

§3. Pomiar

• Pomiar wykonywany jest przez Wykonawcę bezpłatnie na terenie Czerwonaka, Poznania i okolic.
• Termin pomiaru ustalany jest indywidualnie z Klientem.
• W przypadku rezygnacji z zamówienia po wykonanym pomiarze Wykonawca może obciążyć Klienta kosztem dojazdu według wcześniej uzgodnionej stawki.

§4. Zamówienie i realizacja

• Zawarcie umowy następuje z chwilą pisemnej akceptacji ostatecznej wyceny przez Klienta i wpłaty zaliczki w ustalonej wysokości (zwykle 30–50% wartości zamówienia).
• Standardowy czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych od wpłaty zaliczki. Produkty nietypowe lub o niestandardowych parametrach mogą wymagać dłuższego czasu, informujemy o tym każdorazowo przed zawarciem umowy.
• Z uwagi na fakt, że produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie (na wymiar), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§5. Montaż

• Montaż wykonywany jest przez ekipę Wykonawcy w terminie uzgodnionym z Klientem.
• Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca montażu oraz do źródła zasilania (jeśli wymaga tego produkt).
• Płatność końcowa następuje po zakończeniu montażu, na podstawie faktury VAT lub paragonu.

§6. Gwarancja i reklamacje

• Na produkty i montaż udzielamy gwarancji zgodnie z warunkami producenta, minimum 24 miesiące od daty montażu.
• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, pisemnie na adres e-mail [email protected], z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania ani naturalnego zużycia produktu.

§7. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji przed ich wprowadzeniem.
• Kontakt z Wykonawcą: +48 695 042 217 · [email protected].